Politică de
confidențialitate

1. Cine suntem

Operatorul de date ești în relație cu:

Prin accesarea site-ului și utilizarea serviciilor, ești de acord cu termenii și condițiile de confidențialitate.

2. Ce date colectăm

Date furnizate direct de tine

• Nume și prenume
• Adresă de email
• Număr de telefon (dacă îl furnizezi)
• Mesajul transmis prin formularul de contact
• Datele necesare procesării plății (gestionate de Stripe, noi nu stocăm datele cardului)

Date colectate automat

• Adresa IP și tipul browserului
• Paginile vizitate și durata sesiunii
• Sursa de trafic (cum ai ajuns pe site)
• Date tehnice despre dispozitiv

Date din procesul de evaluare

Răspunsurile la instrumentele psihologice completate online constituie date cu caracter special și sunt tratate cu un nivel sporit de protecție. Aceste date sunt folosite exclusiv pentru elaborarea raportului tău de evaluare și nu sunt transmise unor terțe persoane fără consimțământul tău explicit.

3. Cum folosim datele

• Prestarea serviciului de evaluare psihologică pentru care ai plătit
• Comunicare legată de programare, raport și sesiunea de feedback
• Procesarea plăților prin Stripe
• Emiterea documentelor oficiale (raport semnat și ștampilat)
• Îmbunătățirea experienței pe site (date anonimizate)
• Respectarea obligațiilor legale

Nu folosim datele tale în scop de marketing fără consimțământul tău explicit. Nu vindem și nu închiriem datele tale niciunei terțe persoane.

4. Temei legal (GDPR)

Prelucrăm datele tale pe baza unuia sau mai multora dintre următoarele temeiuri legale:

• Executarea unui contract, pentru prestarea serviciului de evaluare pe care l-ai achiziționat
• Consimțământ, pentru datele de sănătate colectate în cadrul evaluării psihologice
• Obligație legală, pentru respectarea cerințelor legislative aplicabile
• Interes legitim, pentru securitatea site-ului și prevenirea fraudei

5. Stocare și securitate

Datele tale sunt stocate pe servere securizate situate în Uniunea Europeană sau în țări care beneficiază de o decizie de adecvare din partea Comisiei Europene.

Perioada de retenție:

• Datele din procesul de evaluare: 3 ani de la finalizarea serviciului
• Datele de facturare: 5 ani, conform legislației fiscale
• Date de contact: până la retragerea consimțământului sau ștergerea la cerere

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii sau distrugerii, inclusiv criptare TLS, acces restricționat și backup periodic.

6. Drepturile tale

Conform GDPR, ai următoarele drepturi:

• Dreptul de acces, să primești o copie a datelor pe care le deținem despre tine
• Dreptul la rectificare, să corectezi datele inexacte sau incomplete
• Dreptul la ștergere, să soliciți ștergerea datelor, în anumite condiții
• Dreptul la restricționarea prelucrării, să limitezi modul în care folosim datele tale
• Dreptul la portabilitate, să primești datele într-un format structurat, utilizat curent
• Dreptul de opoziție, să te opui prelucrării bazate pe interes legitim
• Dreptul de a retrage consimțământul, oricând, fără a afecta prelucrările anterioare

Pentru exercitarea oricărui drept, trimite un email la contact@alinaficker.ro. Vei primi un răspuns în termen de maximum 30 de zile.

Ai dreptul să depui o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), dataprotection.ro.

7. Cookie-uri

Site-ul folosește cookie-uri pentru funcționarea corectă și analiza traficului. Cookie-urile sunt fișiere mici stocate în browserul tău.

Cookie-uri esențiale

Necesare pentru funcționarea site-ului (sesiune, securitate). Nu pot fi dezactivate.

Cookie-uri analitice

Folosite pentru a înțelege cum este utilizat site-ul (Google Analytics, în mod anonimizat). Pot fi dezactivate din setările browserului sau prin banner-ul de consimțământ.

Cookie-uri de la terți

Stripe poate plasa cookie-uri tehnice necesare procesării plăților. Consultă politica de confidențialitate Stripe.

Poți gestiona preferințele de cookie-uri din setările browserului tău sau prin banner-ul afișat la prima vizită pe site.

8. Terți și transferuri

Colaborăm cu o listă limitată de furnizori de servicii care pot accesa datele tale exclusiv pentru a ne ajuta să prestăm serviciile:

• Stripe, procesarea plăților online (politică)
• Google Workspace, comunicare prin email
• Google Analytics, analiză trafic, date anonimizate
• Furnizor de hosting, stocarea site-ului, servere UE

Nu transferăm date în afara Spațiului Economic European decât către furnizori care asigură un nivel adecvat de protecție (Clauze Contractuale Standard sau decizie de adecvare UE).

9. Minori

Serviciile oferite pe acest site sunt destinate exclusiv persoanelor cu vârsta de minimum 18 ani. Nu colectăm în mod intenționat date de la minori. Dacă ai sub 18 ani, te rugăm să nu utilizezi acest site fără acordul unui părinte sau tutore legal.

Dacă aflăm că am colectat date de la un minor, le vom șterge imediat.

10. Contact și modificări

Pentru orice întrebare legată de această politică sau pentru exercitarea drepturilor tale, ne poți contacta:

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică periodic. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină cu data ultimei modificări. Continuarea utilizării site-ului după publicarea modificărilor constituie acceptul acestora.